Klachten
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar order@joyful.nl.
Wij streven ernaar om je klacht zo snel mogelijk te behandelen en samen tot een passende oplossing te komen.
Behandeling van klachten
Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij streven ernaar om je klacht binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
Geschillen
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur of een andere erkende geschilleninstantie.
Voor consumenten binnen de EU is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/odr